BANCA-SEGUROS: A PORRAZOS CON LA ETICA.

Vaya por delante que siempre hemos procurado ser tolerantes, comprensibles, que nos hemos intentado adaptar a estos tiempos nuevos de competencia feroz, en los que se vende la dignidad por cuatro céntimos, en los que la gente se abre paso a codazos. Que hemos asumido que vivimos en otra realidad y que lo que era ya no es, por mucho que lo añoremos. Hemos admitido que los bancos y sus banqueros son otros intermediadores y nos hemos preparado para resistir su embate. Lo que no conseguimos tolerar, lo que no entra en nuestro código ético, es la práctica con la que esos nuevos, bueno, ya no tanto, competidores irrumpen en el mercado, pisoteando cualquier tratado de las buenas maneras. Se aprovechan de su posición dominante frente a clientes agobiados por las deudas, para colocarles, literalmente, cualquiera de sus productos de seguro independientemente de cuales sean las necesidades, con un desconocimiento supino -sálvese el que pueda- de los pormenores en la mayoría de los casos. Se sirven de su información privilegiada y suelen llamar a nuestros clientes antes de cargarles nuestros recibos para intentar que desistan de pagarlos a cambio de una prima mejorada y de una promesa de servicio que, luego, no cumplen porque no pueden y porque no saben. Ignoramos si esa manera de proceder es ajustada a derecho, de lo que no tenemos ninguna duda es que tal método es incompatible con la moral y con la ética.
Tenemos numerosas pruebas, con nombres y apellidos, con testigos y testimonios. Para demostrar lo que decimos, les vamos a enseñar un ejemplo. Cliente de esta oficina. El año pasado le hacemos la póliza de su vivienda después de aconsejarle sobre coberturas y capitales. Ahora, cuando llega el vencimiento, recibe una llamada de su banco. Le dicen que se puede ahorrar casi 100 euros y le presentan el proyecto que pueden ver. Los capitales aconsejados son 71.400 euros, para una vivienda de 90 metros, y 17.850 para el conjunto de los bienes de esa familia, lo que llamamos Contenido, vamos. Y se quedan tan panchos. Es que no se han parado a hablar con el cliente, es que no tienen ni idea de lo que es un infraseguro; desconocen la regla proporcional. Les da lo mismo, lo que quieren es llevarse esa operación y se amparan en la necesidad que tienen de cumplir unos objetivos: "Tenemos que hacer tantos seguros, da igual cómo los hagamos".
Es lo que hay. Es lo que nos encontramos cada día. Menos mal que, por fortuna, nuestros clientes, ustedes, son cada día más capaces de distinguir, de saber quién les vende después de convencerles y, desde luego, quién es el que va a estar ahí cuando realmente lo necesite.
Estamos realmente hartos de tanta deslealtad y, presos de esa indignación, tal vez no estemos siendo del todo justos porque, es verdad, esta práctica no es absolutamente generalizada y cuenta con sus excepciones. Son los menos pero, desde aquí, queremos mostrarles nuestro reconocimiento. Ellos saben quienes son.

PUBLICADO EN EL BDS

GROUPAMA SEGUROS implanta el teletrabajo para empleados del Centro de Relación con el Cliente
Este programa piloto servirá para evaluar su posible adopción por otras áreas de la compañía

GROUPAMA SEGUROS ha puesto en marcha un programa piloto de teletrabajo para empleados de su Centro de Relación con el Cliente. El análisis de los resultados de este proyecto servirá para evaluar su implantación para algunos de sus empleados y áreas de la compañía.

La compañía explica que ha elegido como primer área para implantar el teletrabajo el Centro de Relación con el Cliente “por las características que definen esta responsabilidad, ya que para llevar a cabo las funciones de servicio al cliente, vía teléfono o e mail, el empleado puede estar físicamente desde su domicilio gracias a la utilización de los más avanzados medios informáticos para comunicaciones remotas, lo que le permite trabajar de forma no presencial y sin renunciar a la calidad de servicio ofrecido”.

Beneficio para el trabajador y mejor calidad del servicio

Esta iniciativa se enmarca, según la entidad, en su “línea estratégica de Responsabilidad Social Corporativa” que traslada a sus empleados. “El teletrabajo constituye así un nuevo modelo organizativo de las tareas en el que el empleado distribuye su jornada laboral de acuerdo a sus necesidades personales sin renunciar a sus obligaciones”, precisa.

Esta mejora de la conciliación entre vida familiar y profesional redundará, según los directivos de la entidad, en una mejora de la productividad y en una mejor calidad del servicio. “Cuidar a nuestros trabajadores aumenta de manera notable la productividad e influye directamente en la consecución del objetivo final de la compañía: ofrecer el mejor servicio con la mejor calidad”, afirma su director general de Operaciones, Jacinto Álvaro.

Por su parte, Gerardo Ocaña, subdirector general de Recursos y Organización, afirma: “El trabajo a distancia evita largos desplazamientos y costes para el empleado, de lo que se desprende una flexibilidad de horario mayor, con la ventaja añadida de que el índice de estrés se ve reducido notablemente. Además, otorga al empleado una mayor autonomía y control sobre su propio trabajo y ofrece una mayor integración a las personas que tengan cualquier tipo de discapacidad. Sin duda, la calidad de vida del empleado mejora, lo que repercute en una mayor capacidad y motivación personal para atender a nuestros clientes y mediadores con la máxima garantía”.

OTRA BUENA OPORTUNIDAD

Hasta el próximo 30 de Abril, tenemos una campaña de productos financieros en la que, además de ofrecer una rentabilidad muy interesante, regalamos una maleta de viaje por cada operación cuyo importe sea mayor o igual a 3.000 euros. Toda la información que precisen, la podrán encontrar en nuestra página web o a través de los teléfonos 967 44 22 97, 630 87 89 94 o en la dirección de correo josean@plazaymunoz.com.

NUEVA BAJADA DE TIPOS. NUEVA OPORTUNIDAD.

Ya sabeis que el Banco Central Europeo ha bajado los tipos de interés. Esta medida, que es buena para reactivar el consumo y la inversión y con ellos la economía en general, supone que también nos van a dar menos por nuestro dinero, ese que tenemos en depósitos o en cuentas de ahorro.
Es por eso por lo que consideramos que nuestro Top Inversión Plus, al 4,10%, representa una buena oportunidad de ponerse a salvo ante la inminente bajada de los tipos.
Estaremos encantados de aclarar, a cuantos amigos lo soliciten, cualquier duda que os surja. Muchas gracias por vuestra atención.

POR LO QUE PUDIERA OCURRIR...

Dirigido a los ciudadanos rumanos que viven entre nosotros.

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TODOS NO SON DAÑOS ELECTRICOS

El mantenimiento de los electrodomésticos, clave para evitar siniestros eléctricosSegún BMG Services, más de un tercio de estos siniestros se debe a una avería interna o a la antigüedad del aparato

Un análisis realizado por BMG Services revela que casi el 38% de los siniestros de daños eléctricos en los que están involucrados aparatos electrodomésticos no están realmente causados por una alteración eléctrica externa anormal sino por una avería interna o por antigüedad del aparato. “La realización de un diagnóstico previo e ‘in situ’ en todos los electrodomésticos de gama marrón y blanca, permite realizar una correcta localización del origen de la avería. El servicio permite, en caso de siniestro cubierto, conseguir unos costes medios ajustados, teniendo siempre en cuenta el valor de reposición del equipo”, según detalla la empresa especialista en servicios de asistencia relacionados con electrodomésticos de gama blanca, marrón e informática.

CAMPAÑA HOGAR

Hasta el próximo día 31 de Diciembre regalamos un Robot de Cocina RM 25 por cada póliza de Hogar cuya prima neta anual se mayor o igual a 150€. Si quieres más detalles, te esperamos en nuestras oficinas del Paseo de la Estación, 22. Un saludo.

AHÍ VA UN CONSEJO...

Cada día tenemos más amigos, qué bien!. Bienvenidos a este rinconcito de esta agencia de seguros que os irá contando cositas, unas relacionadas con la actividad y otras no. Ahora mismo se nos ocurre aconsejaros que cuando decidáis contratar un seguro lo hagáis SIEMPRE con un mediador PROFESIONAL y, si es posible, con alguien cercano y de confianza, porque cuando ocurre un siniestro es cuando tenemos un problema y necesitamos la ayuda de nuestro mediador profesional, que lo vamos a tener a nuestro lado, que le vamos a poder mirar a los ojos... Existen otras opciones, pero no son lo mismo. Buenos días.

ESTE SÍ ES UN GRAN TIPO

Hasta el próximo 12 de Agosto o fin de existencias, estamos garantizando un 4,55% en nuestro producto TOP INVERSION PLUS, con una duración de SEIS AÑOS y posibilidad de rescate a partir del PRIMERO. No limitamos la cantidad por lo que consideramos que es una buena oportunidad para pequeños y grandes ahorradores. Naturalmente estamos dispuestos a aclarar cuantas cuestiones sean necesarias en relación con esta nueva emisión.

CAMPAÑA VIDA AHORRO 2011

Desde el pasado 1 de Mayo y hasta el 30 de Junio tenemos la Campaña UN SEGURO CON ALTA DEFINICION, en la que regalamos una cámara de vídeo digital HD Toshiba. Se trata de contratar una póliza de ahorro periódico cuya prima sea igual o superior a 2.000 euros.
El verdadero regalo, no obstante, es el excelente tipo de interés que Groupama aplica a sus productos y que, en absoluto, se ve mermado por la entrega del referido regalo, lo que hace muchísimo más atractiva la rentabilidad del producto.
Estaremos encantados de atenderles en nuestras oficinas o a través de cualquier otro medio que les resulte más cómodo.

BUEN REGALO, MAGINIFICA RENTABILIDAD

Tenemos una promoción a disposición de nuestros asegurados y de los que quieran serlo. Se trata de una emisión de activos que nos permiten ofrecer una rentabilidad del 4,08% en nuestro producto Top Inversión Plus. Además, hasta el 31 de Mayo, regalamos un set de 24 piezas esenciales para la cocina: tenedores, cuchillos, tijeras y afilador, en una maletín de aluminio, por cada operación de 3.000 o más euros.
Estaremos encantados de atenderles en nuestras oficinas y explicarles más detalladamente esta interesante oferta.

ZAPATERO A TUS ZAPATOS

Suele ocurrir, con mayor frecuencia de la deseada, que nos llegue un asegurado a la oficina a presentarnos una factura porque le ha dicho el profesional que sea -fontanero, pintor, mecánico, técnico de electrodomésticos, óptico, etc.- que "el seguro te lo cubre". El problema se plantea cuando nosotros, que SI sabemos lo que garantiza nuestra póliza, le tenemos que decir a nuestro cliente que, en ese caso concreto, NO tiene cobertura porque, efectivamente, no la tiene.
Dando por sentada la ausencia de mala intención, deberían entender quienes así actúan que los especialistas en seguros no son ellos, sino nosotros y es a nosotros a quienes nos corresponde informar a nuestros asegurados a cerca de las garantías de su póliza.
Si quien está leyendo esto es uno de esos profesionales, le rogamos encarecidamente que no se arrogue competencias que no son suyas y que, en el mejor de los casos, aconseje a su cliente, que también es el nuestro, que consulte con la Compañía por si tuviera cobertura. Si es usted un asegurado de esta o de otra Compañía, consulte directamente con su Mediador y no se deje confundir por quien no sabe.

PUBLICADO EN EL BDS

GROUPAMA SEGUROS aumenta un 3,3% su negocio en 2010, hasta 953 millones
El beneficio operativo antes de impuestos fue de 52 millones de euros

El Consejo de Administración de GROUPAMA SEGUROS ha aprobado las cuentas anuales consolidadas del ejercicio 2010, que se cierra con un volumen de negocio de 953,5 millones de euros (+3,3%), y un beneficio operativo que asciende a 52 millones de euros antes de impuestos. La aseguradora explica que el beneficio obtenido se fundamenta “en una contención de todos los costes y gastos”. El resultado local consolidado, después de impuestos, fue de 39,3 millones. El margen de solvencia consolidado fue del 234,8% sobre la cantidad mínima exigida, mientras que la cobertura de provisiones técnicas presenta un superávit de 223,3 millones de euros.

“En un clima de mucha dificultad económica y feroz competencia, nuestro dinamismo comercial, tanto de nuestra red de mediación tradicional como de los acuerdos institucionales, nos ha hecho cumplir el presupuesto y obtener un crecimiento del 3%, superior a la media del sector. Técnicamente mantenemos todo el rigor en la contratación. Respondemos a las demandas cada vez más exigentes de nuestros clientes, tanto en precios como en coberturas, pero respetando los márgenes técnicos”, explica su consejero delegado, Florent Hillaire. Remarca que este esfuerzo comercial ha dado como resultado un aumento de la cartera de clientes en más de 110.000 nuevos asegurados en No Vida, lo que significa un 5,4% más de pólizas respecto al año anterior. Además, señala, la plantilla se mantuvo estable, mientras que el número de agencias exclusivas Nexus continuó creciendo hasta alcanzar un 21%.

Del informe económico a nivel del grupo matriz, que se presentó ayer en París (ver sección Internacional) se desprende que el negocio en España presentó al cierre del ejercicio un ratio combinado en No Vida del 99,1%, frente al 97,3% del ejercicio anterior.

El aumento en No Vida compensa la caída en Vida

Las primas emitidas en Vida durante el ejercicio 2010 se elevaron a 119 millones de euros, lo que implica una variación negativa del 1,9% provocada por la pérdida prevista de operaciones excepcionales no recurrentes que se produjeron el año pasado. Por el contrario, la emisión de primas en No Vida alcanzó 835 millones. Automóviles crece el 2,4% y el conjunto de Particulares un 8,6%, destacando el aumento de las primas del ramo de Hogar, que se incrementaron un 10% en parte por el acuerdo de bancaseguros alcanzado con Bancaja, y el ascenso del 2,8% en la facturación de Salud. Los negocios de Empresas sufren un ligero retroceso del 0,4%.

“Hemos hecho grandes esfuerzos en 2010. Creo que hemos seguido sembrando para que, dentro de muy poco tiempo, podamos afirmar que hemos pasado esta crisis y que lo hemos hecho en una situación más sólida y más positiva”, concluye Hillaire.

CAMPAÑA HOGAR 2011

Hasta el próximo 31 de Marzo tenemos una campaña de Seguros de Hogar en la que, además de ofrecer un producto líder, con una excelente relación calidad-precio, regalamos una Plancha de Asar por cada póliza contratada cuya prima neta sea superior a 150 euros.

Si necesitas más información, contacta con nosotros a través de nuestra página web o visitando directamente nuestras oficinas que, te recordamos, están en Paseo de la Estación, 22 de La Roda (Albacete).

ADIOS 2010, TANTA PAZ LLEVES...

Aunque en realidad esto que es la vida no es más que un suceder continuo de momentos que vienen y se van a la velocidad de la luz, nos empeñamos en controlar todo y les llamamos segundos, horas, días, meses o años. Pues se va este, al que nombramos como 2010, y nos deja un rastro de tristeza. No ha sido bueno. En lo personal, o mejor dicho en lo familiar, nos arrancó por la fuerza a José Luis y nos dejó huérfanos de su alegría, ausencia irreemplazable por mucho que lo intentáramos. Cambiaríamos seiscientos años de crisis por regresarlo.
En lo económico, que es de lo que habla todo el mundo, ha sido como presagiábamos en sus comienzos, malo. Ni teníamos oráculo, ni fuimos visionarios, era de cajón. Cuando se va pendiente abajo y no hay muchas cosas a las que agarrarse, es muy lógico predecir un porrazo, más grande o más pequeño. Nosotros terminamos magullados, pero vivos y dispuestos a remontar.
Nos preocupa como superar las dificultades que nos acechan y que afectan a nuestro sistema económico, digo al nuestro, al de por aquí, al que vemos y entendemos, no a ese otro impenetrable, inescrutable, incomprensible para la mayoría, por mucho que nos empeñemos en licenciarnos en cuatro días y caigamos, de vez en cuando, en la tentación de impartir lecciones magistrales, generalmente en la barra de algún bar. Nos debería preocupar más, mucho más, como combatir la otra crisis, la realmente importante, la que nos acucia el alma, la de nuestros valores como personas. Necesitamos perentoriamente superar esa tremenda crisis que se ha adueñado de nosotros, que nos ha emborrachado de pragmatismo, que nos terminará por idiotizar del todo si no le plantamos cara, con un par...
Espero que el personal termine por darse cuenta de que uno no vale más porque tenga más dinero, que nuestro objetivo en la vida debiera ser la superación, la especialización. Tenemos que luchar por ser buenos, si es posible los mejores, en lo nuestro. Cada uno en lo suyo. Un albañil, un fontanero, un ingeniero nuclear, un agente de seguros, nos debemos exigir cada día ese margen de mejora, porque así terminaremos por sentar las bases reales de nuestro éxito que, bien mirado, es esa meta que nunca conseguimos alcanzar del todo. Pero está bien que lo intentemos y que lo hagamos, por supuesto, sin pasar por encima de nadie, que el capital humano es el único que se puede poner a salvo de los mercados. Que impere el sentido común, que vuelvan las buenas maneras. Que el año que nace empezando a morir no se lleve con él a quien no le corresponda y que, si es posible, no sea otro año en el que cambiemos la formación y el buen criterio por la zafiedad y el atontinamiento general. Que nos podrán quitar el dinero pero que no nos despojen de nuestra condición de seres inteligentes. Que nadie nos quiera salvar de nada, que seamos capaces de elegir.
Son reflexiones de un tiempo que muere y nace sin solución de continuidad por mucho que nos empeñemos en llamarle Año Nuevo. Y, por supuesto, un deseo que me gustaría compartir con todos vosotros.

RENTABILIDAD GARANTIZADA

GROUPAMA SEGUROS, a través de su Top Inversión Plus, ofrece una rentabilidad garantizada del 4,25%  durante los próximos 6 años, con un plazo de suscripción que finaliza el próximo 31 de Enero de 2011 o hasta el fin de existencias del activo adquirido, sin límite de cantidad y con liquidez a partir del primer año. Sin lugar a dudas una magnífica rentabilidad para los inversores que buscan, además, la seguridad que les garantiza un líder en solvencia.
Aprovechamos este medio para ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de acceder a la contratación de este producto, contactando con NOSOTROS a través de la página web, el correo electrónico o visitándonos en nuestras oficinas.

Publicado en BDS

GROUPAMA renueva como patrocinador principal del equipo Fundosa Once

GROUPAMA SEGUROS ha anunciado un nuevo acuerdo con el Club Deportivo Fundosa Once por el que la primera continuará como patrocinador principal del equipo de baloncesto en silla de ruedas, el equipo español con mejor palmarés con diez Ligas, nueve Copas del Rey y una Copa de Europa.

Jacinto Álvaro, director general de Operaciones de la aseguradora, subraya que “hemos renovado nuestro apoyo al Club Deportivo Fundosa Once con el objetivo de formar parte de sus éxitos deportivos y transmitir una vez más nuestro compromiso con el deporte para discapacitados y su valor social”. En ese sentido añadió que “en línea con nuestro origen mutualista, sentimos la responsabilidad de devolverle a la sociedad parte de lo que ella nos da, pero en este caso el compromiso es mutuo, ya que estos deportistas responden a nuestra confianza con compromiso, espíritu de superación y sacrificio”.

Publicado en el BDS de 13 de Diciembre de 2010

El Ministerio de Sanidad reconoce a GROUPAMA con el distintivo ‘Igualdad en la Empresa’

GROUPAMA SEGUROS ha sido la primera aseguradora española en obtener el distintivo ‘Igualdad en la Empresa’, que ha sido otorgado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad a un total de 36 empresas de entre las cerca de 700 solicitudes recibidas. Esas solicitudes fueron examinadas por la Dirección General para la Igualdad en el Empleo y contra la Discriminación, para reconocer posteriormente a esas 36 empresas que “destacan de forma relevante y especialmente significativa en la aplicación de políticas de igualdad de trato y de oportunidades con sus trabajadoras y trabajadores”.

Jacinto Álvaro, director general de Operaciones de la aseguradora, subraya que “llevamos años trabajando e invirtiendo en políticas y medidas de igualdad como pilar estratégico en nuestro crecimiento sostenible a largo plazo, por lo que es muy gratificante recibir este distintivo, ya que nos anima a ir cada vez más lejos y premia la labor que hemos desarrollado hasta ahora”. Añade en su valoración que “creo que podemos afirmar que somos una compañía pionera en el sector en materia de igualdad. Fuimos la primera aseguradora en firmar un Plan de Igualdad y ahora somos la primera del sector en recibir este distintivo”.

Legalitas Vs Arag

 

Cuando pensamos en productos que presten servicios de asesoramiento o defensa jurídica lo más probable es que se nos venga a la cabeza el nombre de Legalitas ya que es una empresa que dedica grandes recursos a la difusión de sus servicios y quizás por eso sea tan conocida, son las bondades de una buena y constante campaña de marketing.
Lo que el público general quizás no conozca es que aunque ellos parezacan la única solución en el mercado para dar cobertura de defensa jurídica a costes muy reducidos desde luego no están solos, y no lo están porque compañías como ARAG especialistas en este tipo de productos llevan muchos años prestando estos servicios y desde nuestra óptica de mediadores con productos mucho más competitivos y de garantías más amplias.
No se trata de deslegitimar las coberturas que presta Legalitas, se trata de poner en valor productos diseñados por compañías de seguros y comercializados por el canal de la mediación y traemos el ejemplo de Arag porque es una compañía que conocemos bien y de la que tenemos un excelente concepto.
En el caso que nos ocupa el producto que comercializa legalitas para particulares se podría equiparar al que comercializa Arag bajo el nombre de Defensa Jurídica Familiar y a grandes rasgos y prácticamente a igualdad de precios las diferencias más sensibles son:

1. Legalitas establece un máximo de cinco consultas anuales siendo en ARAG  ilimitado
2. En los supuestos de un procedimiento judicial legalitas no cubre ningún gasto (honorarios abogado, procurador, costas…) Arag sí cubre estos gastos.
3. En caso de que coincidan dos usuarios ,Legálitas atiende solo al más antiguo, en Arag esto no ocurre, se atiende a los dos.

Objetivamente pensamos que el de Arag es mejor producto.

PUBLICADO EN EL BDS DE AYER

Estudio de INESE
Perfil del asegurado de PPA: varón, de más de 50 años, que realiza aportaciones mensuales, sin superar los 1.200 euros al año

Coincidiendo con la tradicional campaña de promoción de los productos de Previsión Social Complementaria que el sector asegurador realiza a final de año, INESE, División de Seguros de RBI, ha elaborado una nueva edición de su estudio ‘Productos aseguradores para la jubilación. Estudio comparativo 2010’, en el que se analiza una amplia muestra de la oferta actual existente en el mercado de Planes de Previsión Asegurados (PPA), Planes Individuales de Ahorro Sistemático (PIAS) y seguros de Vida Ahorro Jubilación.

Según este estudio, en PPA y PIAS la rentabilidad ofertada por las entidades con mayor frecuencia se encuentra entre el 3% y el 4% de interés y en los seguros de Ahorro Jubilación entre el 2% y el 3%. En cuanto a la periodicidad de pago de las aportaciones, tiene carácter mensual para la mayoría de los tomadores en las tres modalidades: el 51% en PPA, el 67% en PIAS y el 52% en Ahorro Jubilación.

El grueso de las aportaciones anuales a estos productos se realiza por importes inferiores a 1.200 euros, representando el 63% de las aportaciones a PPA, el 62% a PIAS y el 59% en Ahorro Jubilación. En cuanto a la edad, en el PPA el 54% de los tomadores es mayor de 50 años, mientras que en el PIAS y en el seguro de Ahorro Jubilación, el 56% y el 50% de los tomadores, respectivamente, tiene edades comprendidas entre 31 y 50 años.

El perfil del contratante es mayoritariamente masculino en las tres modalidades a estudio: el 58% en PPA, el 51% en PIAS y el 52% en Ahorro Jubilación.